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有人說(shuō)待人接物細(xì)致點(diǎn)就是圓滑、世故、討好人,通常來(lái)說(shuō)人還是會(huì)愿意和相處舒服、周到的人一起,個(gè)性化這種東西,藝術(shù)界是可以的。
先說(shuō)幾個(gè)小故事:
領(lǐng)導(dǎo)帶員工去和客戶吃飯,每上一道菜,員工總是先夾。領(lǐng)導(dǎo)很尷尬,后來(lái)就不再帶這位員工出去了。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):“我也不好提醒她,這樣的事,父母能說(shuō),做leader的不能說(shuō)!
曾經(jīng)對(duì)一個(gè)小女孩很好,很愛(ài)護(hù)她,后來(lái)慢慢疏遠(yuǎn)了。一起吃飯,總是我買單,我是前輩,雖然她也不是大學(xué)生,有收入,這個(gè)也沒(méi)關(guān)系。某次說(shuō)要請(qǐng)我吃飯,嫌這個(gè)菜不好吃、那個(gè)菜不好吃,我趕緊搶著買單了。當(dāng)然疏遠(yuǎn)還有些另外的事,就不說(shuō)了?傊话銇(lái)說(shuō),一個(gè)人不會(huì)長(zhǎng)期忍受“添麻煩”。
朋友講的故事:他有位朋友的女兒要出國(guó)留學(xué),他朋友給女兒兩個(gè)建議,前一條是找男朋友的標(biāo)準(zhǔn)就是他爸爸的爸爸要是讀書人就行了,后一個(gè)是“不給別添麻煩!边@并不是說(shuō)不要找別人幫忙,而是找別人幫忙時(shí),把一些本該自己做的事情處理好,而不是都轉(zhuǎn)嫁給別人去處理,那樣可能慢慢失去幫助。
余秋雨《千年一嘆》中說(shuō)到在約旦中國(guó)餐廳里遇到杜月笙的女婿,71歲的老者,邊說(shuō)邊自然地為附近顧客服務(wù),表明待“侍侯完”顧客,包括他在內(nèi)的餐廳人員才吃晚飯。老者雖做著服務(wù)工作,卻無(wú)損“派頭”原因“在形體,在眉眼,在聲調(diào),在用詞,在對(duì)一切顧客的尊重”。
好,故事結(jié)束。每一個(gè)故事,都會(huì)引發(fā)不同的感想,見(jiàn)仁見(jiàn)智。比如故事一,有人會(huì)說(shuō),這領(lǐng)導(dǎo)也太多事了,至于嘛!
我出生于山東曲阜,儒家發(fā)源之地,重“禮”,說(shuō)是封建禮教應(yīng)該抨擊也好,說(shuō)是為人處世應(yīng)有的素養(yǎng)也好,反正,自幼還算受了點(diǎn)禮儀教育。有人說(shuō)待人接物細(xì)致點(diǎn)就是圓滑、世故、討好人,這也由得他們吧,通常來(lái)說(shuō)人還是會(huì)愿意和相處舒服、周到的人一起,個(gè)性化這種東西,藝術(shù)界是可以的,我是俗人,我自己追求讓人如沐春風(fēng)的境界。
如何養(yǎng)成接人待物讓人如沐春風(fēng)的感覺(jué):
■家庭教養(yǎng)
如故事一中說(shuō)的,父母可說(shuō),leader不可說(shuō)。這是為什么?父母說(shuō),是教育,孩子就算不聽(tīng),不會(huì)有反感情緒。leader說(shuō),雖然是好心,但員工可能不滿意,尤其是現(xiàn)在的員工,都很個(gè)性化,一句話不合,辭職都有可能,再說(shuō)這畢竟是個(gè)尷尬的事。知道說(shuō)出來(lái)會(huì)得罪人,那就必然是體己的人才說(shuō)——我看重的人我才愿意說(shuō),否則我費(fèi)那個(gè)力氣又不討好,難道我有病么?
父母對(duì)孩子的教育,應(yīng)該包括處世禮儀。這方面,我父母教過(guò)我很多,不僅言傳,還有身教。我父親現(xiàn)在老邁,和以前相比有很大變化,從前,他在朋友中是大哥的角色,各種操心,在朋友中有很高的威望,我有時(shí)候思考為什么當(dāng)時(shí)朋友們那樣喜歡他,和他的大氣、周到是分不開(kāi)的,不僅是逢年過(guò)節(jié)的禮數(shù),就是平常,都很講究。有人會(huì)覺(jué)得累,但是形成習(xí)慣、性格的事就不累。
我上班之前,父親曾經(jīng)專門叫我過(guò)去,談了半天,就是教導(dǎo)各種禮數(shù),比如在辦公室要勤快,要多幫前輩端茶倒水,要有眼色,不要議論人非等等。
這和年代沒(méi)關(guān)系,昨天和一位90后說(shuō)事情,他說(shuō)一句話真是逗死我,我介紹他認(rèn)識(shí)兩位朋友,他說(shuō),“讓我去端茶倒水都行!边@個(gè)小孩我是真喜歡,特別優(yōu)秀,所以就愿意幫他,也愿意提醒他,寧財(cái)神吸毒的事情我看到后也發(fā)給他,因?yàn)樗趪?guó)外,怕有什么閃失,他說(shuō),連抽煙都不抽——我推斷這個(gè)小孩的家庭肯定很棒,從他身上能看出來(lái)。
■向職場(chǎng)前輩、優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)
如果家庭環(huán)境不算好,父母給不了自己好的指引——可參考《寒門再難出貴子》一文——那么,工作以后,多向前輩和優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),也是很好的成長(zhǎng)途徑。當(dāng)然,如果對(duì)這類行為有偏見(jiàn),認(rèn)為那叫溜須拍馬,這個(gè)就沒(méi)轍了。
我在銀行和IT行業(yè),都深蒙前輩指導(dǎo),這真是讓人感激的事。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常嚴(yán)厲,超乎對(duì)其他人的嚴(yán)厲,那時(shí)候也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢啊,但是后來(lái)就懂得了那片苦心,的確,她不看重的人,各種遲到她就當(dāng)看不到,對(duì)我固然是嚴(yán)格,但也因此我成長(zhǎng)很快。
另外有些忘年交前輩,在六十歲至九十這個(gè)年齡段,他們極有閱歷而心態(tài)積極,愿意分享但又不會(huì)倚老賣老,跟著他們學(xué)到很多。
■通過(guò)書籍、電影等學(xué)習(xí)
《紅樓夢(mèng)》、《京華煙云》、《白鹿原》、《一句頂一萬(wàn)句》等小說(shuō),涉及到大量的為人處世道理,高陽(yáng)的《胡雪巖》不要只當(dāng)是官場(chǎng)小說(shuō),梁實(shí)秋的書、傅雷的《傅雷家書》等也都包含他們自身成長(zhǎng)歷程描述或?qū)ψ优钠谕,父母的閱歷可能有限,前輩的指引也可能存在局限,小說(shuō)以虛擬+真實(shí)的世界,給出另外的補(bǔ)充。2017kzxxf95.cn/thread-100-1-1.html
《紅樓夢(mèng)》里賈母對(duì)劉姥姥,不是虛偽,而是大戶人家的寬容——反正有錢,又不缺那點(diǎn),所以禮數(shù)上非常周到,吃著、拿著,說(shuō)話間還要注意人家的自尊心,不讓別人覺(jué)得是施舍。這就是會(huì)做人,F(xiàn)在有些小孩子,要找人幫忙,說(shuō)“我請(qǐng)你吃飯”,誰(shuí)還缺那頓飯吃?他是不知道,很多人寶貴的是時(shí)間,一頓飯有啥吸引力?
電影電視也是好的學(xué)習(xí)途徑。看看受歡迎的人如何舉止,而被人討厭的人是如何處事。
各種社交禮儀的書我認(rèn)為是職場(chǎng)必讀的。好的公司會(huì)有商務(wù)禮儀的培訓(xùn)課程,如果沒(méi)有,自學(xué),這也不難。
■多歷煉,多思考,多總結(jié)
別人說(shuō)再多,不如自己的經(jīng)歷。有時(shí)候,吃點(diǎn)虧是好事,從教訓(xùn)里成長(zhǎng)。社交媒體時(shí)代,不是說(shuō)待人接物就不重要了,網(wǎng)絡(luò)上難道就可以肆意妄為?在微博上罵上司又被看到,這不算是一個(gè)妥當(dāng)?shù)男袨。身段放低一點(diǎn),只有好處沒(méi)有壞處。